Politica de Retur
La ramesitablouri.ro, majoritatea produselor sunt realizate la comandă, conform specificațiilor individuale ale fiecărui client si a precizarilor din Nota de Comanda semnata de acesta. Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele personalizate sau confecționate după indicațiile consumatorului sunt exceptate de la dreptul de retragere.
❌ Produse ce nu pot fi returnate:
- Produse fabricate la comandă, conform cerințelor clientului.
- Produse personalizate în mod clar, la solicitarea expresă a clientului.
✅ Excepții – când acceptăm returul:
Acceptăm returnarea produselor personalizate doar în următoarele situații:
- Produsul prezintă defecte de fabricație.
- Produsul livrat nu corespunde specificațiilor agreate (dimensiuni, culori, model etc.).
În aceste cazuri, vă rugăm să ne contactați în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii, pentru a stabili detaliile returului sau înlocuirii produsului.
ℹ️ Produse nepersonalizate:
Pentru produsele nepersonalizate, se aplică dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației în vigoare. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și ambalajul original.
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact de pe site sau la adresa de e-mail: contact@ramesitablouri.ro.