Politică de confidențialitate

1. Cine suntem

Site-ul RameSiTablouri.ro este operat de FRAME ART GALLERY SRL, CUI 51146249, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025002827002, EUID ROONRC.J2025002827002, cu sediul social în Loc. Ungheni, nr. 67, județul Mureș.

Atelier: Șoseaua Mihai Bravu 33, Sector 2, București. Contact: ramesitablouri@gmail.com, telefon 0756 154 154 sau prin pagina de contact.

FRAME ART GALLERY SRL este operatorul datelor personale prelucrate pentru solicitările și serviciile descrise mai jos.

2. Formulare și comunicări

Când trimiteți un formular B2B sau Art Care, colectăm datele afișate în formular: numele, organizația, rolul, telefonul, adresa de e-mail, localitatea și detaliile despre proiect, buget, termen, lucrări sau colecție. Păstrăm și codul solicitării, data trimiterii și confirmarea informării privind prelucrarea datelor.

Solicitarea este înregistrată pe server și poate fi transmisă prin e-mail personalului atelierului prin serviciul Brevo. Nu includem în notificări imaginea folosită în simulator. Dacă ne contactați prin telefon, e-mail sau WhatsApp, prelucrăm informațiile pe care ni le comunicați pentru a răspunde solicitării.

Nu trimiteți prin formular informații care nu sunt necesare proiectului sau date sensibile despre alte persoane.

3. Comentarii și conturi

Versiunea actuală a site-ului nu oferă comentarii publice, conturi pentru vizitatori sau autentificare prin WordPress și nu folosește Gravatar. Prin urmare, nu trimite hash-uri ale adreselor de e-mail către Gravatar și nu publică fotografii de profil asociate comentariilor.

Accesul administratorilor este separat de paginile publice. Nu există un formular public pentru resetarea parolei sau editarea unui profil de utilizator.

4. Media și simulator

Imaginea aleasă în simulator este citită local în browser pentru previzualizare. Ea nu este încărcată automat pe server și nu devine vizibilă pentru alți vizitatori. Dacă exportați simularea sau o distribuiți, alegeți separat destinația și conținutul trimis.

Dacă ne trimiteți fotografii prin e-mail, WhatsApp sau alte canale, evitați imaginile care includ date de locație EXIF GPS ori alte informații personale inutile. Publicarea unor fotografii în galeria site-ului este o operațiune separată de solicitarea unei oferte; persoanele care accesează o imagine publică o pot descărca și îi pot consulta metadatele disponibile.

6. Protecția împotriva spamului

Formularele folosesc Cloudflare Turnstile pentru verificarea solicitărilor. Furnizorul poate prelucra adresa IP, informații despre browser și dispozitiv și semnale tehnice necesare verificării. Pe server validăm tokenul primit înainte de înregistrarea solicitării. Acest mecanism de securitate este separat de analiza opțională.

În funcție de configurarea infrastructurii Cloudflare, pot exista și cookie-uri de securitate, precum cf_clearance atunci când este activat modul pre-clearance. Aplicația nu activează acest mod prin codul widgetului. Detalii sunt disponibile în politica Cloudflare.

7. Conținut înglobat și legături către alte site-uri

Imaginile și materialele video din prezentarea actuală sunt servite local. Linkurile către WhatsApp, Google Maps sau rețele sociale deschid servicii externe atunci când le accesați. Aceste servicii pot colecta date și pot utiliza cookie-uri potrivit propriilor politici, inclusiv dacă sunteți autentificat în conturile lor.

Dacă adăugăm conținut înglobat de la terți care necesită consimțământ, acesta va trebui configurat să se încarce numai după alegerea relevantă. Un link extern nu activează automat un astfel de conținut în pagina noastră.

8. Scopurile și temeiurile prelucrării

• Analizarea unei solicitări și comunicarea unei oferte: demersuri la cererea persoanei înaintea încheierii unui contract, după caz.
• Executarea serviciilor convenite și administrarea relației comerciale: executarea contractului și obligațiile legale aplicabile.
• Comunicarea cu reprezentanții organizațiilor, securitatea site-ului și soluționarea reclamațiilor: interesul legitim de a desfășura și proteja activitatea, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.
• Analiza opțională a utilizării: consimțământul exprimat prin managerul de preferințe, care poate fi retras oricând.

Completarea formularului sau continuarea navigării nu reprezintă acord pentru marketing. Nu înscriem automat persoanele care cer o ofertă în liste de comunicări promoționale.

9. Cu cine partajăm datele și unde le trimitem

Datele sunt accesibile personalului autorizat și furnizorilor implicați în prelucrare, în măsura necesară scopului: găzduirea și mentenanța site-ului, Brevo pentru notificările tranzacționale, furnizorul căsuței de e-mail a atelierului și Cloudflare pentru verificările anti-spam. Cu acordul pentru analiza opțională, date despre navigare, dispozitiv și interacțiuni sunt transmise către Google Analytics și Microsoft Clarity. Putem comunica date autorităților atunci când există o obligație legală.

Fișierele Silktide Consent Manager sunt găzduite pe serverul site-ului. Managerul păstrează opțiunile în browser și nu trimite alegerea către un serviciu Silktide extern prin această integrare.

Unele servicii externe pot implica prelucrare în afara Spațiului Economic European. Pentru astfel de transferuri se aplică garanțiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, după caz. Puteți solicita informații despre furnizori și garanțiile relevante la adresa de contact a operatorului. Consultați și politica Brevo, politica Google și politica Microsoft.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm solicitările și corespondența cât sunt necesare pentru analiză, ofertare, urmărirea discuțiilor și soluționarea eventualelor reclamații. La stabilirea perioadei luăm în considerare stadiul solicitării, ultima interacțiune, existența unui contract și obligațiile legale aplicabile. Datele care nu mai sunt necesare sunt eliminate conform procedurilor operatorului.

Documentele contractuale și financiar-contabile pot fi păstrate pentru termenele prevăzute de lege. Copiile de siguranță și jurnalele tehnice urmează procedurile de retenție ale infrastructurii. Duratele tehnologiilor din browser sunt descrise în secțiunea despre cookie-uri.

11. Ce drepturi aveți asupra datelor

În condițiile legii, puteți solicita accesul la date, o copie a datelor personale pe care le deținem, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Vă puteți opune anumitor prelucrări și puteți retrage consimțământul pentru viitor, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Ștergerea nu se aplică informațiilor pe care suntem obligați să le păstrăm legal sau care sunt necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept. Nu este necesar să aveți un cont pe site pentru a adresa o solicitare.

Ne puteți scrie la ramesitablouri@gmail.com sau la sediul social. Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

12. Actualizări

Politica este actualizată când se modifică funcționalitățile, furnizorii sau modul de prelucrare. Data versiunii curente este afișată la începutul paginii.